Chargeback - Bank Spółdzielczy w Lipce

Opis funcjonalności

Chargeback to mechanizm zwrotu środków w przypadku nieudanej lub nieautoryzowanej transakcji kartą płatniczą. Dzięki tej procedurze klient może odzyskać pieniądze, jeśli np.:

• towar nie został dostarczony,

• usługa nie została zrealizowana,

• transakcja została rozliczona podwójnie,

• płatność została dokonana bez zgody właściciela karty.

Zgłoszenie chargeback odbywa się poprzez bank, który wydaje kartę. Bank przekazuje reklamację do organizacji płatniczej (Visa lub Mastercard), a następnie – w przypadku uznania roszczenia – środki zostają zwrócone na rachunek klienta.

Korzyści dla klienta

• Możliwość odzyskania środków w przypadku problemów z transakcją.

• Ochrona w sytuacjach, gdy sprzedawca odmawia zwrotu pieniędzy.

• Dodatkowe bezpieczeństwo płatności internetowych i zagranicznych.

• Procedura dostępna bez dodatkowych kosztów – w ramach posiadania karty płatniczej,

• Prosty proces reklamacji,

• Ochrona przy błędach terminala,

• Możliwość działania bez kontaktu ze sprzedawcą.